Πρόστιμα-μαμούθ σε COSMOTE, VODAFONE και WIND για υπέρογκες χρεώσεις internet

Κατόπιν διερεύνησης καταγγελιών για αυθαίρετες και υπέρογκες χρεώσεις που προέκυψαν σε βάρος συνδρομητών κυρίως από υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω κινητών συσκευών, η Ολομέλεια της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) επέβαλε ομόφωνα πρόστιμα συνολικού ύψους 6.650.000 ευρώ στις τρεις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας, ήτοι 3,5 εκατ. ευρώ για την COSMOTE, 2,5 εκατ. ευρώ για τη VODAFONE και 650.000 ευρώ για τη WIND αντίστοιχα.

Ειδικότερα, διαπιστώθηκε η κατά παράβαση της νομοθεσίας ενεργοποίηση της υπηρεσίας μεταφοράς δεδομένων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των συνδρομητών, με συνέπεια τις υψηλές χρεώσεις. Αυτές προέκυψαν κυρίως για χρήστες «έξυπνων» κινητών (smartphones), λόγω αυτόματων ενημερώσεων που συνεπάγονταν τη μεταφορά μεγάλου όγκου δεδομένων. Για την παράβαση αυτή επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους 1,5 εκατ. ευρώ στην COSMOTE, 1 εκατ. ευρώ στη VODAFONE και 500 χιλ. ευρώ στη WIND.

Για την παράβαση της αυτόματης ενεργοποίησης προγράμματος ημερήσιας χρέωσης σε συνδρομητές, που δεν είχαν επιλέξει ανάλογο πακέτο, το πρόστιμο ανήλθε σε 2 εκατ. ευρώ για την COSMOTE (υπηρεσία «Internet Day Pass») και 1,5 εκατ. ευρώ για τη VODAFONE (υπηρεσία «Internet όλη μέρα»). Επιπλέον, επιβλήθηκε, στην ίδια συνεδρίαση, σε βάρος της WIND πρόστιμο ύψους 150 χιλ. ευρώ για αυθαίρετη ενεργοποίηση υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας σε συνδρομητές που δεν είχαν υποβάλει σχετική αίτηση.

Για την επιμέτρηση των προστίμων συνεκτιμήθηκε η έκταση της παράβασης ανά εταιρία, ο συνολικός αριθμός των θιγομένων συνδρομητών, η προκληθείσα οικονομική βλάβη στους καταναλωτές, τα αυξημένα έσοδα των εταιριών που προέκυψαν από τις διαπιστωθείσες παραβάσεις και η ανάγκη αποτροπής παρόμοιων αθέμιτων πρακτικών στο μέλλον. Η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει τους ελέγχους προασπίζοντας σθεναρά το δημόσιο συμφέρον, τα δικαιώματα των καταναλωτών και τη διαφάνεια στην αγορά.

Διαβάστε Περισσότερα

H Vodafone φέρνει το 4G και πρώτη στην Ελλάδα αγγίζει ταχύτητα 91.6Mbps

H Vodafone φέρνει την τεχνολογία LTE στην Ελλάδα αγγίζοντας ταχύτητες 4G πρωτοφανείς για τα ελληνικά δεδομένα αποδεικνύοντας για μία ακόμα φορά την πρωτοπορία της στην καινοτομία και την τεχνολογία κινητής επικοινωνίας.

Οι επισκέπτες του The Mall Athens είχαν το Σάββατο 27 Οκτωβρίου την ευκαιρία να ζήσουν την μοναδική εμπειρία του 4G στο κατάστημα της Vodafone παρακολουθώντας βήμα προς βήμα τις ταχύτητες του mobile internet με 4G να ξεπερνούν οτιδήποτε έχουν δει έως σήμερα. Στις μετρήσεις που πραγματοποιήθηκαν, η ταχύτητα download ξεπέρασε τα 91Mbps ενώ η ταχύτητα upload ξεπέρασε τα 33Mbps.

H Vodafone αναπτύσσει δίκτυο 4ης γενιάς, ώστε να προσφέρει νέες καινοτόμες υπηρεσίες 4G, που θα δώσουν τη δυνατότητα στους συνδρομητές της να ζήσουν την εμπειρία χρήσης υπηρεσιών δεδομένων με πραγματικές ταχύτητες πολλαπλάσιες των σημερινών που επιτρέπουν μεγαλύτερη χωρητικότητα για αποστολή και λήψη μεγάλων αρχείων καθώς επίσης και την αναπαραγωγή βίντεο υψηλής ευκρίνειας.     

Από την έναρξη της λειτουργίας της, η Vodafone επενδύει συστηματικά στις υποδομές του δικτύου της ώστε να παρέχει τα υψηλότερα επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες της, τόσο για τη χρήση φωνής, όσο και για τη χρήση δεδομένων.

Διαβάστε Περισσότερα

ΕΕΤΤ: Δικαστική δικαίωση για επιβολή προστίμων σε COSMOTE και WIND

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων δικαιώθηκε πρόσφατα από το Διοικητικό Εφετείο Αθηνών για παλαιότερη απόφασή της σχετικά με την επιβολή προστίμων σε εταιρίες κινητής τηλεφωνίας λόγω παραβάσεων των υποχρεώσεών τους όσον αφορά την ορθή, έγκαιρη και πλήρη ενημέρωση των καταναλωτών. Οι παραβάσεις είχαν σημειωθεί και από τους τρεις παρόχους κινητής τηλεφωνίας, κατά την αύξηση του ελάχιστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων, το διάστημα Σεπτεμβρίου-Δεκεμβρίου 2009, καθώς υπολογίζεται ότι 4,2 εκατ. συνδρομητές συμβολαίου είχαν επιβαρυνθεί οικονομικά χωρίς προηγουμένως να έχουν ενημερωθεί επαρκώς από τις εταιρίες.

Πλέον και μετά από αποφάσεις του Διοικητικού Εφετείου στο οποίο είχαν προσφύγει, τα πρόστιμα, που τελικά καλούνται να καταβάλλουν στην ΕΕΤΤ, ανέρχονται σε 1,5 εκατ. ευρώ για τον Όμιλο COSMOTE και 700 χιλ. ευρώ για τη WIND Ελλάς.

Εκκρεμεί η εκδίκαση της προσφυγής της Vodafone Ελλάδας για την ίδια υπόθεση. Η Ανεξάρτητη Αρχή θα συνεχίσει να προασπίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη διαφάνεια στις σχέσεις με τους παρόχους και την προστασία τους από αθέμιτες πρακτικές.

Διαβάστε Περισσότερα

Πόλεμος Everything Everwhere, Vodafone και O2 για το δίκτυο 4G στη Βρετανία

Έντονες αντιδράσεις προκάλεσε η απόφαση του ρυθμιστικής αρχής τηλεπικοινωνιών στη Βρετανία, Ofcom, να δώσει άδεια στην Everything Everwhere, ιδιοκτήτρια της Orange και της T-Mobile, προκειμένου να προσφέρει 4G μέσω του δικτύου της στους πελάτες της.

Η Vodafone και η O2, οι οποίες εξέφρασαν την έντονη δυσαρέσκειά τους, ανέμεναν να γίνει δημοπρασία στο τέλος του χρόνου για να πουληθούν κομμάτια του φάσματος 4G και η εκπομπή να μεταξύ 2013 και 2015. Παράλληλα, κάνουν λόγο για αθέμιτο πλεονέκτημα της Everything Everwhere έναντι του ανταγωνισμού.

Διαβάστε Περισσότερα

H Vodafone επενδύει στην ανάπτυξη δικτύου 4G

Η Vodafone συνεπής στη στρατηγική της για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών δεδομένων, εστιάζει στην ανάπτυξη ενός εκτενούς δικτύου 4^ης γενιάς (4G τεχνολογίας LTE) σε όλη την Ευρώπη, με σκοπό να προσφέρει μια μοναδική εμπειρία επικοινωνίας στους συνδρομητές της, μέσα από το ποιοτικό και αξιόπιστο δίκτυό της. 

Η Vodafone ξεκίνησε το 2010 την ανάπτυξη του δικτύου 4G σε ευρωπαϊκό επίπεδο και σήμερα, είναι ήδη σε εμπορική χρήση δίκτυα 4G στη Γερμανία και την Πορτογαλία, ενώ σε μία σειρά χωρών συνεχίζονται οι πιλοτικές δοκιμές. Η Διεύθυνση Τεχνολογίας της Vodafone Ελλάδας, συμμετέχει ενεργά στις δοκιμές στην Ευρώπη, στοχεύοντας στην ανάπτυξη μίας ακόμα καινοτόμου τεχνολογίας που θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών της εκμεταλλευόμενη τη διεθνή εμπειρία, την τεχνογνωσία και την ηγετική θέση του Ομίλου Vodafone.

Στην Ελλάδα η Vodafone σχεδιάζει την ανάπτυξη κινητού ευρυζωνικού δικτύου 4G σε επιλεγμένα σημεία, εντός του έτους. Η ανάπτυξη δικτύου 4G θα δώσει τη δυνατότητα στους συνδρομητές της Vodafone στην Ελλάδα να κάνουν χρήση υπηρεσιών data με πραγματικές ταχύτητες, πολλαπλάσιες των σημερινών, και ακόμα μεγαλύτερη  χωρητικότητα για αποστολή και λήψη μεγάλων αρχείων. Παράλληλα, μέσω του δικτύου νέας γενιάς οι συνδρομητές θα έχουν τη δυνατότητα χρήσης multimedia εφαρμογών όπως HD Streaming και HD Video-Conferencing.

Με στόχο την τεχνολογική εξέλιξη του δικτύου της και την ανάπτυξη των νέων καινοτόμων υπηρεσιών 4G, η Vodafone Ελλάδας πραγματοποίησε πρόσφατα μια από τις μεγαλύτερες επενδύσεις που έχουν γίνει σήμερα στη χώρα μας, ύψους 168,5 εκατομμυρίων ευρώ. Η επένδυση αυτή έδωσε τη δυνατότητα στη Vodafone, όχι μόνο να ανανεώσει την άδεια χρήσης του φάσματος συχνοτήτων, αλλά και να το επεκτείνει με την αγορά πρόσθετου φάσματος, έτσι ώστε να παρέχει την πλέον αξιόπιστη κινητή επικοινωνία, φωνής και δεδομένων.

Οι συνολικές επενδύσεις της Vodafone σε έργα υποδομής δικτύου, ξεπερνούν το μισό δισ. ευρώ την τελευταία τριετία και αποδεικνύουν τη δέσμευση της εταιρείας, πρώτον, να παρέχει στους συνδρομητές της την καλύτερη εμπειρία χρήσης κινητής επικοινωνίας, μέσα από τις πιο τεχνολογικά προηγμένες και ποιοτικά άρτιες υπηρεσίες, και δεύτερον, να συμβάλει στη διαρκή βελτίωση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών της χώρας.

Διαβάστε Περισσότερα

Τέλος στις συζητήσεις συνεργασίας μεταξύ Vodafone και Wind

Mε μια λιτή ανακοίνωση, η μητρική της Vodafone έκανε γνωστό ότι σταματούν οι συζητήσεις για πιθανή συνεργασία μεταξύ της Vodafone Greece και της Wind Ελλάς. Τον Αύγουστο, η εταιρεία είχε ανακοινώσει πως εξετάζει το ενδεχόμενο συνεργασίας με την Wind.

Στη σχετική ανακοίνωση αναφέρεται: «Η Vodafone Group και η Largo Limited, μοναδικός μέτοχος της Wind Ελλάς, επιβεβαιώνουν ότι συμφώνησαν να σταματήσουν τις συζητήσεις σχετικά με μια πιθανή επιχειρηματική συνεργασία μεταξύ της Vodafone Greece και της Wind Ελλάς».

Διαβάστε Περισσότερα